Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào qúy khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Công ty Tân Hoa Mỹ Lệ để được trợ giúp.
1. Những trường hợp được bảo hành:
Sản phẩm được bảo hành là sản phẩm máy móc, thiết bị in chuyển nhiệt của Công ty Tân Hoa Mỹ Lệ. ( Máy ép mặt phẳng, máy ép kỹ thuật số, máy ép ly, máy in ép nhiệt đa năng, máy in 3D hút chân không..)
Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục những lỗi hư hỏng, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành
– Có Phiếu bảo hành của Công ty Tân Hoa Mỹ Lệ.
– Có Hóa đơn mua hàng của Công ty Tân Hoa Mỹ Lệ.
Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành Công ty Tân Hoa Mỹ Lệ đối với các sự cố về mặt kỹ thuật
2. Những trường hợp không được bảo hành.
– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.
– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Công ty Tân Hoa Mỹ Lệ (không có hóa đơn, chứng từ mua hàng), thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
– Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi,hoặc bị dán đè bởi tem nhà cung cấp khác
– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
– Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào
– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, han rỉ, chảy nước
– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột cắn hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
– Các loại phụ kiện kèm theo không thuộc cấu tạo sản phẩm
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Công ty Tân Hoa Mỹ Lệ
Những sản phẩm được mua tại Công ty Tân Hoa Mỹ Lệ nhưng đã quá thời hạn bảo hành. Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quý khách.
3. Địa điểm bảo hành.
Sản phẩm đều được bảo hành tại: Địa chỉ: 333a Minh Phụng, Phường 2, Quận 11, Tphcm.
4. Thời gian bảo hành.
Thời gian bảo hành từ 5-7 ngày (Không tính những ngày nghỉ CN và các ngày lễ)
Thời gian tiếp nhận bảo hành: Sáng từ 09h đến 12h. chiều từ 1h đến 5h (Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần)
Xin quý khách kiểm tra hàng kỹ khi nhận hàng. Hàng được giao hoàn toàn mới 100% và có dán tem bảo hành của Công ty Tân Hoa Mỹ Lệ. Trên tem có ghi rõ ngày tháng năm và thời hạn bảo hành theo đúng quy định bảo hành của nhà sản xuất.
LƯU Ý:
Quý khách hàng phải xuất trình Phiếu Bảo Hành khi có nhu cầu bảo hành/sửa chữa.
Trong vòng 01 tháng kể từ ngày Quý khách hàng mang sản phẩm máy móc đến sửa chữa mà không nhận lại Mực in Công ty Tân Hoa Mỹ Lệ hoàn toàn không chịu trách nhiệm về bất cứ hỏng hóc/mất mát